FAQ

Häufige Fragen

Wohin wird geliefert?

Wir liefern derzeit an gültige Adressen in Deutschland.

Was kostet der Versand?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos.

Wann kommt meine Bestellung an?

Die Bearbeitung dauert gewöhnlich 1–2 Werktage, die anschließende Transportzeit 4–6 Werktage. Insgesamt sind daher meist 5–8 Werktage einzuplanen.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald die Sendung übergeben wurde und Trackingdaten vorliegen, erhalten Sie die Informationen per E-Mail.

Kann ich ohne Angabe eines Grundes zurückgeben?

Ja. Für geeignete Waren bieten wir ein freiwilliges Rückgabe- und Umtauschfenster von 30 Tagen ab Erhalt. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Wer bezahlt die Rücksendung?

Nach genehmigter Anfrage stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit. Die Rücksendekosten tragen wir sowohl bei freiwilligen Rückgaben als auch bei Qualitätsproblemen.

Wie lange dauert eine Erstattung?

Nach Freigabe wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Die tatsächliche Verbuchung durch Bank oder Zahlungsanbieter dauert üblicherweise 5–10 Werktage.